รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ

ISBN :9789742124168
ผู้เขียน : สุพจน์ กฤษฎาธาร, ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ.
สำนักพิมพ์ : ซีเอ็ดยูเคชั่น
เดือนที่พิมพ์ : 10 
ปี :  2549
ปก : ปกอ่อน 
หน้า :  208
ขนาด :  146 x 212 x 14 มม. mm
น้ำหนัก : 345 g
เนื้อในพิมพ์ : 2 สี