ประสบการณ์แอปเปิล : The Apple Experience

สารบัญ

ภาค 1 จุดประกายสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าภายในของคุณ
- ฝันไปให้ไกลกว่าเดิม
- จ้างมายิ้ม
- บ่มเพาะพนักงานที่ไม่กลัว
- สร้างความไว้วางใจ
ฯ

ภาค 2 ให้บริการลูกค้าภายนอก
- ทำตามการให้บริการแบบ 5 ขั้นตอนของแอปเปิล
- ตั้งนาฬิกาในตัวลูกค้าของคุณใหม่
- ขายประโยชน์
- ปลดปล่อยอัจฉริยะภาพที่ซ่อนอยู่ในตัวลูกค้า
ฯ

ภาค 3 จัดเวที
- กำจัดความรกรุงรัง
- ใส่ใจในรายละเอียดของแบบ
- ออกแบบประสบการณ์ที่สัมผัสได้หลายมิติ
- สรุป: จิตวิญญาณของแอปเปิล



ISBN :9786167060392
ผู้เขียน : Carmine Gallo (คาร์ไมน์ แกลโล)
สำนักพิมพ์ : แมคกรอ-ฮิล, สนพ. 
ปี : 2555
ปก : ปกอ่อน 
หน้า : 304 หน้า
ขนาด : 150 x 230 x 17 มม. mm
น้ำหนัก : 420 g
เนื้อในพิมพ์ : ขาวดำ 
กระดาษ : กระดาษปอนด์