การบริหารความขัดแย้งในองค์การ

บทที่ 1 แนวคิดเกี่ยวกับความขัดแย้ง
บทที่ 2 ประเภทของความขัดแย้ง
บทที่ 3 ทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับการบริหารความขัดแย้ง
บทที่ 4 ทีมงานกับการขจัดความขัดแย้ง
บทที่ 5 เทคนิคการจัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์
บทที่ 6 ภาวะผู้นำกับการบริหารความขัดแย้ง
บทที่ 7 ความขัดแย้งกับการเจรจาต่อรอง
บทที่ 8 การสื่อสารในองค์การกับความขัดแย้ง

กรณีศึกษาที่ 1 หน้าที่และบทบาท
กรณีศึกษาที่ 2 ความไม่เข้าใจหลักแห่งการจูงใจ
กรณีศึกษาที่ 3 ภาวะผู้นำ
กรณีศึกษาที่ 4 ยึด-ปิดสนามบิน...พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสรอดตาย
กรณีศึกษาที่ 5 วัดกึ๋น-วัดใจ พระเอก แพง-เถื่อน ปัญหาหวย แก้ได้???
กรณีศึกษาที่ 6 คนเก่ง